随着时间的推移,您将构建一长串的客户使用你的忠诚计划。光速的忠诚可以帮助你跟踪这些客户和执行管理等功能查看客户余额,改变客户的组,或手动添加或删除忠诚点从他们的帐户。
客户信息不同步零售POS和忠诚度之间的关系。添加新客户通过忠诚管理器不同步零售POS和需要注册再次手动零售POS。说明招收新客户忠诚计划,请参考新客户在我们的节奖励分数篇文章。
管理客户
在管理客户节中,你会发现你所有的列表已经签约的客户忠诚计划,即使他们从来没有获得任何点。您可以通过客户群体筛选结果,搜索的名字,电子邮件地址,电话号码,或者你的结果,看谁最或至少忠诚点。
你可以点击每个名称旁边的绿色信息按钮将允许您查看客户详细信息。
在这里您可以查看相关的电话号码账户和客户属于任何组织。
您可以通过点击编辑这个客户组组框,输入你想将它们添加到组。
您可以查看任何一次性奖励该客户赢得了点击一次性奖励。
提供任何奖励他们已经将出现的状态获得,救赎,或过期的:
- 获得:被授予客户奖励,但他们还没有说。
- 救赎:客户已经去商店,声称奖励。
- 过期的:客户没有申请截止日期前的奖励,奖励不再可以赎回。
红色的X按钮将删除这个奖励的记录从客户的历史,它的一个奖励获得状态将撤销奖励。
通过单击客户档案选项卡,您将可以选择删除一个客户从你的忠诚度计划。光速与归档客户零售、归档客户光速忠诚无法回复;客户将被永久删除。
您可以导出一个. csv文件包含的完整清单通过点击你的忠诚客户出口的所有客户。
客户的配置文件使用他们的电话号码和邮件地址作为惟一标识符。因此,它是不可能的编辑字段。如果你需要编辑客户信息,我们建议您为客户创建一个全新的配置文件和手动添加他们的观点平衡到新的配置文件。添加点平衡之后,你可以存档旧的配置文件。
手动授予或删除点
通过忠诚管理器,您可以轻松地纠正point-balance问题通过手动添加或删除分客户的帐户。
添加点
您可以添加点导航到一个帐户客户>添加点。
- 输入客户的电子邮件地址或电话号码用户名字段。
- 输入点的数量你想添加到他们的帐户点字段。
- 点击添加点。
新分将立即出现在客户的point-balance。
使用点
您可以删除点从导航到一个帐户客户>使用点。
- 输入客户的电子邮件地址或电话号码用户名字段。
- 输入点的数量你想要去除的从他们的帐户中使用点字段。
- 点击使用点。
客户的point-balance会立即反映的损失点,但是不会授予奖励。
手动添加和/或删除点可以帮助纠正错误的注册或调整point-balance的情况下返回项目。
组
除了管理客户在个体基础上,可以把他们分为团体和定制你的活动和奖励将如何与每一段你的消费者。您可以了解更多关于这些选项组部分。