就像光速使您能够指定客户不同的客户类型(学生、贵宾等),光速允许您将客户分为客户忠诚组。这是一个很好的方法针对促销提供了特定的人口或学生提供特别折扣或老年人。首先,导航到组>管理组。

我的组

使用我的组选项卡查看现有的组,添加新的,查看哪些客户属于一个群体,添加新客户,或你的营销关注一个特定的组发送大量电子邮件或短信。

每组将列出其名称,有多少客户属于这个群体,该集团的描述(如果它有一个)。

添加一个新的组:

1. 点击添加组。
2. 进入组名称。
3. 可选地,输入一个描述的组。
4. 点击添加组。
   

除了查看和添加组,您可以与现有的组织在以下方式:

按钮	函数
	点击查看客户列表,在这个组。客户可以从组中添加或删除通过这个接口。
	发送短信(SMS)所有的顾客都在这个组。
	发送电子邮件给所有的顾客都在这个组。
或	暂时禁用或使再能。
	永久删除这个组。

管理客户

点击管理客户将弹出一个列表的所有客户目前在这一组。你可以搜索这个列表通过输入全部或部分名称或电子邮件地址的文本框的右上角。

删除一个客户从这个组,单击按钮。您还可以添加现有客户。这样做:

1. 输入一个名称、电子邮件地址或电话号码的添加客户字段。光速的忠诚将建议可能的匹配。
2. 选择所需的客户建议选项。
3. 点击添加客户。

点击关闭关闭这个接口。

发短信

发送短信给所有小组成员,点击按钮。

1. 输入300字符消息字段。
2. 如果你想发送此消息到多个细分的消费者,您可以添加更多的客户群组字段。如果留空,短信将发送到所有的客户。
3. 点击发送短信。
4. 点击确认。

消息将被发送到每一位客户在列出的客户群组字段。注意,你有一个有限数量的短信/位置/月。更多信息在发送短信到你的客户,看到短信营销本指南的部分。

发送邮件

发送电子邮件给所有小组成员,点击按钮。

然后:

1. 输入所需的主题这封电子邮件。
2. 组成你的消息邮件正文字段。
3. 输入的名称客户群中您想要发送这封邮件组字段。如果留空,电子邮件将被发送到所有的客户。

您可以输入某些变量的身体你的邮件有光速忠诚拉一个客户从他们的个人资料的具体信息。例如,亲爱的% full_name %,将取代变量% full_name %与客户的第一个和最后一个名称。您可以使用的变量有:

• % full_name %
• % first_name %
• % last_name %

当你的信息准备好了,点击发送电子邮件。

奖励

每当客户获得特殊的奖励,他们会自动添加到群顾客收到奖励在过去。与我的组选项卡中,可以查看客户,发送短信和发送电子邮件中列出的团体奖励选项卡。

请注意,您将无法手动添加或删除客户从这些团体查看客户接口;加入这些团体完全取决于客户是否已经收到了一个给定的奖励。

位置

与奖励节中,每当一个客户购买在一个特定的位置,他们会自动添加到群顾客购买了物品在过去在这个位置。你可以查看客户,发送短信和发送电子邮件这里列出的团体。

请注意,您将无法手动添加或删除客户从这些团体查看客户接口;加入这些团体完全取决于客户是否购买了在给定的位置。

支出

光速的忠诚将跟踪每个客户的采购历史和自动将它们分配给适当的贵宾和时间组:

加入这些团体决定,分配和自动更新以光速的忠诚。你的客户最终会迁移非vip来贵宾作为他们的支出超过1000美元历史和可能之间来回切换了30天组和最近购买了组织几次,都没有你需要手动跟踪任何东西。

与其他自动分配组,你可以查看客户,发送短信和发送电子邮件这里列出的团体,但无法手动添加或删除从一组客户。

特殊的日子

如果特殊的日子活动中启用活动节中,光速忠诚会自动跟踪一个客户是否与你的忠诚计划已经一年多了,是否他们的生日即将来临。你可以查看客户在每组发送短信或发送电子邮件每组。

的生日贵宾活动奖项一次性奖励VIP客户在他们的生日。被添加到客户生日组12小时后在他们的生日并删除它。这允许您发送电子邮件或文本声明这些客户邀请他们来赎回他们的奖励。

的注册周年活动奖项一次性奖励客户周年日他们注册了你的忠诚计划。用户被添加到这个组一旦他们使用你的忠诚计划已经一年。

与其他自动分配组,你可以查看客户,发送短信和发送电子邮件这里列出的团体,但无法手动添加或删除从一组客户。