尽管把所有推荐的预防措施,有可能你还可以有一个退款提起你。如果发生这种情况,你会联系,通知我们光速支付支持团队,谁将与你讨论你的选择。

争论一个退款

有一个退款提起你并不意味着你是无追索权。我们建议联系你的客户讨论此事直接为了解决这种情况,而不是涉及到银行和信用卡网络。如果你能与你的客户达成协议,让他们给你发送电子邮件确认协议。

如果做不到这一点,您可以(并且通常应该)纠纷退款。您将得到一个机会来提供证据支持事务的合法性。如果足够令人信服的证据,你可以赢得纠纷和退款推翻。

你应该提供的证据将随原因申请退款。任何退款对你很可能属于以下之一原因代码信用卡使用的网络:

• 授权:需要一个授权但不是获得,或授权请求收到了下降或皮卡响应和事务完成。
• 消费者纠纷:退款由持卡人关于产品、服务或商业问题(例如,没有收到装运货物)。
• 欺诈:欺诈性交易。
• 处理错误:纠纷包括重复的费用,不正确的电荷量和其他类似的情况。

光速支付支持团队将指导您推荐什么样的证据提供给你给定的情况下,但也有一些常见的例子包括:

• 交易细节,通常发现在交易状态报告,如:
  • 付款额
  • 时间
  • 授权数量
  • 输入方法(例如刷卡)
  • 卡品牌
  • 持卡人的名字
  • 戴面具的锅
  • 客户的数字签名
• 证明交易纠纷已经退还。
• 证明你的政策和条款和条件向客户。

任何证据你收集纠纷退款必须提交的期限或你将自动丧失争端。你会提供证据光速支付支持团队,谁将提交的证据与适当的政党代表你。

如果退款成功推翻,资金纠纷将会回到你和对你的退款率退款将不计算在内。

接受退款

虽然争议退款是一个好主意如果你有令人信服的证据提交,您可能会发现一个退款对你是很困难的比赛,或者你可能会决定,在争端不值得争取的时间和精力。如果是这样的话,你的退款率是健康的,你可以选择接受退款和吸收有争议的资金成本。这样做,只是通知光速支付支持代理,你不希望纠纷退款,他们将你的决定传达给有关各方。