退款是一个争议由客户通过银行反向付款完成交易。作为一个商人,你可以选择纠纷申请退款的证据与持卡人的银行,或者选择接受退款和释放持卡人的资金。退款已经申请,一次有争议的基金将被搁置,直到情况下已经解决。
如果你处理信用卡交易的时间足够长,你可能会遇到一个退款。本文将介绍退款流程和步骤可以保护自己免受频繁或欺诈性的退款。
了解退款
帮助你理解典型的退款流程,先定义一个退款的关键球员:
| 持卡人 | 信用卡的所有者(客户)。 |
| 商人 | 零售商店的主人处理信用卡(你)。 |
| 发行人 | 的银行发行的信用卡持卡人(你的客户)。 |
| 收购者 | 获得的银行支付商人(你)。 |
| 信用卡网络 | 信用卡品牌(维萨,万事达,美国运通,发现),确定他们的退款过程的指导方针。 |
| 光速支付团队 | 支持代理商负责促进退款商人之间的通信和收购者。 |
现在你知道的关键球员,让我们崩溃的步骤在一个典型的退款流程。我们使用术语典型的退款的过程,因为过程取决于所涉及的银行。在任何情况下,你可以依靠我们光速支付团队指导您完成这一过程。
- 的持卡人文件的退款发行人。
- 的发行人沟通的退款收购者。此时,商人是有争议的金额记入借方和退款费用。退款费用是不能退还的。
- 的收购者沟通我们的退款光速支付团队。
- 我们的光速支付团队接触商人建议他们的退款。
- 的商人接受退款或者在一起工作光速支付团队争端,发送证据的要求。
- 我们的光速支付团队沟通商人的应对收购者。
- 的收购者沟通商人的应对发行人。
- 的发行人回顾了退款纠纷和决定持卡人或者是商人赢得了争端。如果商人赢得了争端,他们是有争议的金额退还。如果商人然而,失去了他们必须吸收有争议的金额。
检索请求过程是一样的退款过程中,除有争议的金额和退款费用只是从商人记入借方,如果检索请求结果退款。从商人的角度来看,检索请求比退款少,因为发行商和收购者通常只解决请求没有他们的参与,包括商人如果检索请求结果退款。