您可以通过查找原始销售交易并进行退款(引用退款)或通过创建新的销售并将其转换为退款(临时退款)来进行退款或处理交换。为了更准确和彻底地保存记录，我们建议尽可能从原始交易中退款。
光速零售的退换货包括:
有关如何在零售POS应用程序的POS模式下进行退款或兑换的说明，请参阅在你的iPad上退换。
1.寻找要退款的销售
退还原来的销售有助于你的记录，它可以帮助你消除欺诈。它还可以防止你以全价退还打折商品。你可以通过以下方式找到原价:
- 扫描顾客的收据
- 搜索客户的名称
- 搜索客户的商品
如果你找不到原销售退款，只需点击销售>退款然后跳转到2.选择退款项目。
扫描顾客的收据
你可以在两个区域扫描顾客的收据:
- 寄存器
- 销售历史视图
在收款台扫描顾客的收据:
- 在主菜单中单击销售>退款。
- 在项字段，扫描您客户的收据。他们购买的原始物品出现在退款寄存器的标签。
在销售历史视图中扫描客户的收据:
- 在主菜单中单击销售>销售历史。
- 在搜索栏中，扫描您客户的收据。
- 在侧板上，单击退款或换货。
他们购买的原始项目现在应该出现在退款寄存器的标签。
搜索客户的名称
如果您的客户没有收据，我们建议您搜索您的客户:
在主菜单中单击销售>退款。
在客户字段，输入您的客户的名字或者另一个可搜索的细节并点击搜索。如果您的搜索有唯一的匹配，您的客户将自动附加到退款。如果搜索结果很多，请单击+附加到销售在正确的客户帐户旁边。
要打开客户的帐户，请单击编辑在你客户名字的右边。
在客户帐户的左侧菜单中，单击销售。
- 使用可用的字段和筛选器，搜索您的客户的项目。
从搜索结果中，点击销售ID与项目关联。
在屏幕顶部，单击灰色退款按钮。他们在促销中购买的原始物品出现在退款寄存器的标签。
搜索客户的商品
如果您的客户帐户中没有收据或匹配的销售，我们建议您搜索该商品本身作为第三个步骤:
在主菜单中单击报告>行。
- 使用可用的字段和筛选器，搜索您的客户的项目。如果你很难找到他们的商品和原始销售，你可以根据以下问题缩小搜索范围并调查你的搜索结果:
你什么时候买的?
- 控件中选择特定日期或日期范围日期字段。
你是否在同一次促销中购买了其他商品?
在同一促销活动中购买的物品将有相同的促销活动ID。如果某件商品是在同一天的多个促销活动中购买的，那么这个问题就很有用。
您使用什么付款方式?
如果您点击销售，您将能够看到销售时使用的付款类型ID并点击支付在左边菜单上。你也可以使用收到了如果您喜欢按付款类型筛选，则报告付款。如果某件商品是在同一天的多个促销活动中购买的，这个问题也很有用。
- 你记得帮助过你的员工的名字吗?
- 您可以使用员工筛选器以缩小搜索结果。
从搜索结果中，点击销售ID与项目关联。
- 在屏幕顶部，单击灰色退款按钮。他们在促销中购买的原始物品出现在退款寄存器的标签。
2。选择退款项目
在退款选项卡，选择以下列方式之一退款的商品:
点击:点击退款在项目描述的左边。自动输入购买的原始数量。如果需要，请调整数量请输入所需的负数量，以退还物品。
扫描:在项字段，扫描项目，直到你看到你想要的负数数量。
可选,点击显示记录留收据:留下收据或内部便条如果你要在内部留言，你也可以点击添加时间添加时间戳(您的姓名、日期和时间)。
3.向交换中添加项目(可选)
如果在退款期间您的客户也想购买商品，您可以通过将商品添加到出售选项卡。寄存器将计算出售和退款标签，清楚地显示你是否欠你的客户退款(销售总计是负值)或者您的客户有余额要支付(销售总计为正值)。
开始交换:
- 按照前面的步骤将退款项目添加到退款销售的标签。
- 切换到出售选项卡。
- 通过扫描或搜索将购买的物品添加到销售选项卡。
- 如有必要，可将每件物品的数量调整到所需的数量。
然后你会有一个出售TAB和所有购买的项目，和一个退款TAB中返回的所有项。的总计将显示余额到期或欠因素后，在两个标签。如果一件商品被兑换成另一件相同价格的商品(例如，但大小不同)，余额将为0.00美元。完成销售调整您的库存数量的所有项目涉及的交换。
除了向交易所添加物品外，你还可以出售或充值礼品卡。
4.处理付款
如果您的交易所总计有一个积极的值时，支付类型窗口将为绿色，你可以简单地处理付款做销售然后跳到部分6.打印或发送收据(可选)。
如果您退款或换货总计有一个负值时，支付类型窗口将为橙色，而退款金额可能会受到以下限制:
- 原始交易的付款类型及金额。
- 的退款,设置在设置>付款类型。
例如，如果200美元的销售中有100美元用于使用信用帐户付款类型和该付款类型只能退还为信用帐户根据其设置，你必须以商店积分的形式向你的顾客退还200美元退款总额中的至少100美元。
如果您正在从原始交易中退款(通过引用退款)，并且交易是通过信用卡支付的，这取决于您的支付处理程序和交易发生以来的时间，您可能会看到用于支付交易的原始信用卡显示为要退款的支付类型。选择该卡并完成退款交易，自动将资金发送回该卡。
用泰罗的信用卡退款
支付处理器Tyro不支持直接退款到最初用于交易的卡。相反，选择退款到信用卡，然后刷卡/输入有问题的信用卡。
然而，借记卡却并非如此。如果原来的交易是借记付款，你必须退回到不同的付款方式，例如现金;退款到借记卡是不可能的与大多数支付处理器。如果您使用光速支付的P400+支付终端，您可以退款到借记卡。
接下来是什么?
退款是一种很好的方式来扭转交易，同时保持销售和退货记录。然而，有时更可取的结果是，该事务从一开始就没有发生。在这种情况下，你可以使交易无效。