您可以通过查找原始销售交易并对其进行退款(引用退款)，或者通过创建新的销售并将其转换为退款(临时退款)来发出退款或处理交换。然而，发行临时退款只能在经理选项卡。为了更准确和彻底地保存记录，我们建议尽可能从原始交易中退款。
在零售POS应用程序中退款或换货涉及:
1.寻找要退款的销售
退还原来的销售不仅有助于保存你的记录，还可以帮助你消除欺诈。它还可以防止你以全价退还打折商品。从销售屏幕上，您可以通过:
扫描收据
找到特价商品的最快方法就是用条形码扫描仪扫描顾客的收据。这将过滤列表到特定的销售。
输入销售号码
如果你的客户有收据，但你没有条形码扫描仪:
- 的右上角销售面板，轻按放大镜图标。这将显示搜索栏。
- 在搜索栏中，输入最后一位数字收据上的票号(例如:220000000712)．这将过滤列表到特定的销售。
搜索和过滤销售细节
如果您的客户没有收据，则使用搜索栏和过滤器根据详细信息查找销售。的其他可视细节销售面板和细节面板(例如日期，总额和商品)还可以提供更多的上下文，帮助您找到特定的销售。
搜索栏
由于您的客户没有收据，而您不知道销售号码，您可以在搜索栏中搜索的第三个细节是您的客户的名字．
过滤器
您可以使用过滤器按以下细节分组销售:
- 商店(如有多间商店)
- 注册
- 状态
2．选择退款项目
现在您已经找到并选择了销售，选择要退款的项目:
- 在细节面板,点击退款．
- 选择项目(s)退款和点击退款．这将带你到新销售屏幕和原来购买的数量自动添加在退款中。
- 可选地，调整数量轻按+或-按钮。
请注意如果你购买的商品数量超过原价，你不能退款。 - 可选地,利用收到请注意和/或内部请注意紧随其后的是保存留收据:留下收据或内部便条如果你要在内部留言，你也可以点击添加时间添加时间戳(您的姓名、日期和时间)。
请注意:有关更多信息，请参见留下收据和内部便条．
3.向交换中添加项目(可选)
如果在退款期间，您的客户也想购买商品，您可以通过在销售中添加商品来创建交换。收银机将计算差额，并清楚地显示您是否欠客户退款(销售总额为负值)，还是客户有余额需要支付(销售总额为正值)。
开始交换:
- 将购买的物品添加到销售中扫描他们在或搜索对他们来说。
- 可选地，调整每个项目的数量，通过轻按+或-按钮或扫描每一项重复多次。
总额将显示在扣除所有交换项目后到期或欠下的余额。如果一件商品被兑换成另一件相同价格的商品(例如，但大小不同)，余额将为0.00美元。完成销售调整您的库存数量的所有项目涉及的交换。
除了向交易所添加物品外，你还可以出售或充值礼品卡．
4.处理付款
如果您的兑换总额有积极的价值，你可以简单地处理支付时，你会做销售然后跳到部分6.打印或发送收据(可选)。
如果您的退款或换货总额有负价值，退款金额可能会受到某些限制，基于:
- 原始交易的付款类型及金额
- 的退款,设置在设置>付款类型．
例如，如果200美元的销售中有100美元用于使用信用帐户付款类型和该付款类型只能退还为信用帐户根据其设置，你必须以商店积分的形式向你的顾客退还200美元退款总额中的至少100美元。
如果您正在从原始交易中退款(通过引用退款)，并且交易是通过信用卡支付的，这取决于您的支付处理程序和交易发生以来的时间，您可能会看到用于支付交易的原始信用卡显示为要退款的支付类型。选择该卡并完成退款交易，自动将资金发送回该卡。
用泰罗的信用卡退款
支付处理器Tyro不支持直接退款到最初用于交易的卡。相反，选择退款到信用卡，然后刷卡/输入有问题的信用卡。
然而，借记卡却并非如此。如果最初的交易是通过借方支付的，您将必须退款为不同的付款方式，例如现金。目前不允许退款到借记卡。
接下来是什么?
退款是一种很好的方式来扭转交易，同时保持销售和退货记录。然而，有时更可取的结果是，该事务从一开始就没有发生。在这种情况下，你可以使交易无效．