当易康姆制造一个订单,订单和客户的信息自动推送到零售。然而,如果订单是使用支付方式支付在皮卡,您将需要手动将订单标记为已支付。
匹配现有的客户电子邮件在零售
一旦易康姆订单推到零售、omnichannel首先尝试匹配的事务与一个现有的客户。因为电子邮件地址不是独特的零售,omnichannel匹配交易到现有客户基于以下规则:
- 电子邮件地址必须匹配易康姆销售。
- 如果有多个匹配的客户,最近创建的non-archived客户选择。
创建新的客户帐户在零售
如果没有匹配的电子邮件一旦订单推到零售,创建一个新的客户帐户在零售客户详细信息如下:
- 第一个名字
- 姓
- 家里的电话号码
- 手机号码
- 地址
- 公司名称(如果客户类型使用业务)
编辑在易康姆客户账户细节
易康姆订单后,客户账户是最初创建在零售业,改变客户的细节易康姆不会推动零售客户的细节。相反,将推动变化航运部分的新销售在零售。这同样适用于客户的变化细节零售:他们不会推动易康姆。
考虑另一个要注意的是,如果客户改变他们的电子邮件易康姆但不零售,未来的销售,客户将被附加到一个新的客户帐户在零售。您可以使用零售的客户合并功能合并重复的客户帐户。