可以发出退款或交流过程通过找到最初的销售事务和再融资(退款通过引用)或通过创建一个新的销售和将它转换为退款(临时的退款)。更准确和全面的记录,我们建议再融资从原始事务尽可能。

退款或交换在光速零售涉及:

1. 找到出售给退款
2. 选择项目退款
3. 添加的物品交换(可选)
4. 处理付款

说明如何退款或交换在POS模式的零售POS应用程序,请参阅再融资和交换你的iPad。

1。找到出售给退款

退还原销售有利于你的记录,它可以帮你消除欺诈。它还可以防止你退还折扣商品全价。你可以找到原来的出售:

• 扫描客户的收据
• 搜索客户的名字
• 搜索客户的项目

如果你找不到原来的出售给退款,只需单击销售>退款和跳过2。选择项目退款。

扫描客户的收据

你可以扫描你的客户收到的在两个方面:

• 寄存器
• 销售历史的观点

扫描你的客户收到的注册:

1. 从主菜单中,单击销售>退款。
2. 在项字段,扫描你的客户的收据。最初的项目(s),他们购买的出现(年代)退款选项卡的登记。

扫描你的客户收到的销售历史观点:

1. 从主菜单中,单击销售>销售历史。
2. 在搜索栏,扫描你的客户的收据。
3. 在侧板,单击退款或交换。

原来的项目,他们现在应该出现在购买退款选项卡的登记。

寻找你的客户的名字

如果你的客户没有收到,我们建议寻找你的客户:

1. 从主菜单中,单击销售>退款。

2. 在客户字段中,输入你的客户的名字或另一个可搜索的细节并点击搜索。如果你的搜索有一个独特的匹配,你的客户将自动附着在退款。如果你的搜索有很多结果,点击+附加销售正确的客户帐户。

3. 打开你的客户的账户,点击编辑右边的你的客户的名字。

4. 从左侧菜单中你的客户的帐户,点击销售。

5. 使用可用的字段和过滤器,寻找你客户的项目。

6. 从搜索结果中,点击出售ID与项目有关。

7. 在屏幕的顶部,单击灰色退款按钮。最初的项目(s),他们购买的销售出现(年代)退款选项卡的登记。

寻找客户的项目

如果顾客没有收据或匹配的销售客户账户,我们建议寻找项目本身作为第三个行动:

1. 从主菜单中,单击报告>行。

2. 使用可用的字段和过滤器,寻找你客户的项目。如果你找不到他们的项目和最初的销售,你可以缩小,调查你的搜索结果根据以下问题:

   • 你什么时候购买这个项目?

     • 选择一个特定日期或日期范围日期字段。

   • 你购买其他物品在同一个销售吗?

     • 购买的物品相同的销售将会出售ID。这个问题是很有帮助的物品购买时在多个销售在同一天。

   • 你使用什么付款类型?

     • 你可以看到付款类型(s)在出售的时候如果你点击出售ID并点击支付在左边菜单。您还可以使用收到了支付支付如果你喜欢过滤的报告类型。这个问题也是有用的购买物品时在多个销售在同一天。

   • 你还记得员工帮助你的名字吗?
     • 您可以使用员工过滤缩小搜索结果。

3. 从搜索结果中,点击出售ID与项目有关。

4. 在屏幕的顶部,单击灰色退款按钮。最初的项目(s),他们购买的销售出现(年代)退款选项卡的登记。

2。选择项目退款

在退款选项卡的销售,选择退款的项目(s)下列方法之一:

• 点击:点击退款左边的项目描述。原来的数量会自动进入购买。如果需要,调整数量的项目(s)退款通过输入你想要的-数量。

• 扫描:在项领域,扫描项目(s)直到你看到你想要负的数量。

可选,点击显示记录离开收据注意或内部报告。如果你要离开一个内部注意,你也可以利用添加时间添加一个时间戳(你的姓名,日期和时间)。

选择序列化项目退款

从客户的退款选项卡的销售,如果你想退款附加有序列号,你可以清楚地选择序列号通过以下步骤:

1. 旁边的每一个项目你想退款编号,点击退款,左边的项目描述。
2. 搜索模式清单购买物品的序列号(s)将显示。
3. 选择您想要的序列号或数字退款。您还可以输入或扫描序列号搜索模态并选择它。
4. 一旦被选中,单击退款。

你会带回你们的退款交易屏幕继续出售。序列化的物品的数量是不能修改的。

如果你选择了错误的序列号(s),您可以选择通过点击删除所选号码删除旁边的序列号。

3所示。添加商品交换(可选)

如果在退还你的客户想要购买物品,你可以通过添加条目创建一个交换出售选项卡。注册将计算的区别出售和退款选项卡并清楚地显示你是否欠你的客户退款(出售总是一个负值)或你的客户需要支付平衡(卖吗总是一个积极的值)。

开始一个交易:

1. 按照前面的步骤添加物品被退回退款选项卡的销售。
2. 切换到出售选项卡。
3. 所购物品添加到销售标签通过扫描或寻找他们。
4. 调整到所需的每一项的数量如果有必要。

你将会有一个出售与所购物品的所有标签,退款标签的所有物品返回。的总将显示由于平衡或由于分解后的选项卡。如果一个项目被用来交换另一项目相同的价格(例如,但是不同的大小),平衡将是0.00美元。完成销售调整你的所有项目参与交换的股票数量。

随着添加物品交换,你也可以出售或充电礼品卡。

4所示。处理付款

如果你的交换总有一个积极的值、付款类型窗口绿色,你可以简单地处理时你会付款做销售和跳到部分6。印刷或电子邮件收据(可选)。

如果你的退款或交换的总有一个负值、付款类型窗口橙色,退还金额可能会受到某些限制基于:

• 付款类型(s)和数量(s)在原来的事务。
• 的退款,设置在设置>付款类型。

例如,如果100美元的支付使用200美元出售信用帐户支付类型和类型只能退还付款信用帐户根据其设置,你需要退款客户至少100美元总额的200美元退款的形式存储信贷。

如果你退还从原始事务(退款通过引用),它是由信用卡支付,根据您的付款处理器和交易发生以来的时间,您可能会看到原来的信用卡用来支付事务显示为一种支付退款。选择这张卡片和完成退款交易自动发送资金回卡。

• 再融资与初学者信用卡

  付款处理器编程初学者不支持直接退还到信用卡,最初是用于交易。相反,选择你退还到信用卡,刷卡/输入信用卡的问题。

借记卡是不一样,然而。如果最初的事务是由借记卡支付,你将不得不退到一个不同的付款类型,如现金;调换一个借记卡与大多数付款处理器是不可能的。如果您使用的是P400 +支付终端与光速支付,你可以退还借记卡。

接下来是什么?

再融资是一个伟大的方式来扭转一个事务,同时保持的记录销售和回报。然而,有时首选的结果将是如果事务从来没有发生在第一个地方。在这样的情况下,你可以无效的事务。