退款是在两个地方:提供者和易康姆付款。

退还你的客户

客户通过网上报销时问题退款支付供应商的门户。

1. 登录到你的光速易康姆后台和选择订单。
2. 选择订单号链接,例如:ORD00123。
3. 确定支付提供商,点击添加一个信贷发票并完成表格。注意,提供者和总完成信贷发票付款。
4. 打开的网站支付供应商。例如,如果贝宝开放www.PayPal.com。
5. 登录到提供者使用您的商业凭证付款。
6. 定位的事务使用价值秩序,客户的名称和交易的日期。
7. 退款交易。

添加一个信贷发票

创建一个信贷发票是你如何更新光速退款,为了保持你的当前库存和事务历史。一定要退还你的客户通过支付服务提供商进行偿还。

1. 登录到你的光速易康姆后台和选择订单。
2. 选择订单号链接,例如:ORD00123
3. 在付款部分中,点击添加一个信贷发票。
4. 在数量列,加上你退还物品的数量。只退一部分的价值产品的全部价值,而是看部分退款。
5. 可选地,退款航运或支付成本通过启用适当的开关。
6. 在切换更新库存你的光速零售账户自动增加的库存水平。或切换更新库存不影响你的库存。
7. 点击添加。

部分退款

发行部分退款,请参考我们的指令部分退还订单指南。

退还礼品卡支付

如果你的客户使用礼品卡支付一个在线订单,取消订单,退还礼品卡余额。

1. 在你的后台,去订单。
2. 选择的顺序问题。
3. 滚动到并单击底部的秩序取消订单。

确认你的库存是正确的更新

创建一个退款会影响你的零售库存。你可以确认库存更新正确库存记录你的零售账户。

1. 登录到你的零售账户并单击库存>搜索项
2. 定位和选择退还的物品。
3. 在侧边栏,单击历史。
4. 在库存记录部分,定位线(s),纠正库存。
   • 如果更新库存创建信贷发票进行切换时,您将看到一条线增加库存水平的原因:回到股票再融资。
   • 如果更新库存关闭创建信贷发票时,您将看到一条线增加库存水平的原因:回到股票再融资,然后一条线减少库存水平的原因API删除。

返回和退款

• 返回功能易康姆返回一个项目跟踪客户的原因以及你的商店的反应。有关更多信息,请参见创建返回原因和行动。
• 退款发票创建一个信贷和增加了信贷零售POS。