在本文中,您会发现解决方案快速恢复运行时LiteServer面临的技术问题。下面,我们最常报道LiteServer解决客户遇到的挑战:

• LiteServer断开网络。
• 请求超时。
• POS不能连接到LiteServer。
• LiteServer状态离线Backoffice一个绿色的复选标记。
• LiteServer状态离线Backoffice带有红色感叹号。

所有上述情况下可以通过后解决故障排除步骤。

故障排除步骤

1. 重新启动LiteServer。

   1. 按下电源按钮在前面一次关机。
   2. 确保蓝色LED。这需要30秒。至少等待。
   3. 等待,检查你的路由器之间的电缆连接和LiteServer是安全的。
      • 所有连接器/插头在正确的港口吗?
      • 所有的电缆牢固地插入吗?
      • 如果连接是安全的,但问题依然存在,确保电缆和以太网端口在交换机,访问点,或路由器不损坏或有缺陷的。
   4. 按平方按钮LiteServer重启设备。
      注意:LiteServer需要5分钟重新启动一旦重启设备。一定要等整个5分钟之前到步骤2。
   5. 检查建立物理连接,确保两个控制led灯(绿色/黄色)LiteServer点燃。如果不是,尝试交换以太网电缆不同,重复步骤1 a-1d。

2. 关掉的wi - fi iPad。

   1. 打开设置你的设备。
   2. 利用wi - fi。
   3. 关闭wi - fi通过开关切换在右视图。
3. 关闭POS应用程序。
   1. 在ipad home按钮,双击按钮。在ipad没有主页按钮,从底部边缘滑动,暂停在屏幕的中心。
   2. 刷卡光速POS缩略图到屏幕的顶部关闭它。
4. 等待10秒来确认应用程序关闭。
5. 再次打开POS应用程序并等待另一个10秒。会出现一个“超时”的错误选择退出。
6. 利用信号。
7. 打开的wi - fi iPad,并重新连接到同一个网络LiteServer。
8. 登录到POS看到如果你重新连接。

还没有得到一个连接吗?

如果你遵循我们的故障诊断步骤和仍然不能连接到LiteServer,验证您的设备在同一网络通过比较各自的IP地址。

注意:IP地址是由4个八位字节(数字由一个点)。设备在同一网络应该共享相同的前3字节。如果你的设备有类似的IP地址如192.168.1.1 192.168.1.2,他们很可能在同一个网络。如果一个地址从192.168.1开始。与10.0.X X和其他。X,这些设备是在不同的网络上,无法连接。

验证LiteServer IP地址

LiteServer IP地址在设置保留和分配。如果你不记得,你可以算出IP地址与第三方网络扫描仪像“发现”。

验证iPad的IP地址

1. 打开设置你的iPad。
2. 利用wi - fi。
3. 点击网络连接的名称。在屏幕上,将列在IPV4地址的IP地址。
   
4. 检查端口22,80,443,8080,8140,8443是开放的,而不是由一个安装防火墙限制。
   1. 如果限制是由于路由器,打开端口通过路由器的用户界面如果你可以访问它。否则,请联系您的ISP(互联网服务提供商)打开这些端口。
   2. 如果你设置限制通过一个网络安全项目(例如小红伞、卡巴斯基等),打开它。

信息为Videotron客户。↓

如果你继续上述所有步骤,但问题依然存在,请联系支持团队。