尽管检索请求和退款是信用卡事务处理的一个自然部分,这并不意味着没有什么可以减少它们的数量。我们在这里帮助通过提供一系列的预防措施可以采取作为一个商人来帮助减少其发生。

为什么它是重要的采取预防行动?

你的退款率(或chargebacks-to-transactions比率)通常是计算使用以下方程:

方程可以从卡网络之间略有不同,但每个卡网络将跟踪这个指标在某种形式或另一个。如果你的退款率开始超过某个阈值(从一个卡,再次会略有不同网络到另一个地方),你被认为是一个高风险的商人的危险。如果没有带回你的退款率阈值下,卡网络可能不再与你做生意,从而无法接受信用卡交易。

的预防措施

没有万无一失的方法,以防止所有退款,但我们已经列出了一些好的做法。

卡目前的交易

• 使用一个清晰的账单描述符。
  • 计费描述符旁边出现了收费的信息从你的业务客户的银行对账单。支付你的账单描述符将建立的光速团队是描述性的,容易辨认,防止混乱。
• 没有完成的事务,如果授权请求被拒绝。
  • 如果你收到下降,不要重复授权请求。未经授权的交易可以很容易地返回退款。
• 打印或电子邮件信息销售收据。
  • 确保你的销售收据清楚标识你的商业名称,地点,电话号码,和购买。这将有助于唤起客户的记忆他们的购买和提供联系你如果他们有问题的一种手段。
• 清楚地披露政策和条款和条件。
  • 确保您的销售/返回政策(如适用)和条款和条件不仅是现成的,积极沟通,但容易理解和配合。只要和你一起工作作为一个商人解决情况比申请退款,客户不太可能没有你寻求一项决议。
• 从你的客户需要身份证明或签名
  
  • 通过确认客户的身份和/或要求签名当客户拿起他们的订单,你有证据证明销售是合法的。如果你检查一块标识,不要让这些信息一旦证实自己的身份。一个年代的签名,为每个订单收集他们对个人滑倒而不是收集在一个所有订单列表。这可以防止客户或骗子看到其他客户的姓名和订单时的信号。
• 训练你的员工。
  • 确保员工理解和不断实践上述预防措施,适用于他们。

卡不存在交易

发货如果你接受付款通过电话或网上,警惕:

• 多个事务尝试来自同一个IP地址但是不同的卡片。
  • 骗子可以测试各种卡片,以确定哪些工作。
• 交易相同的交货地址,但是不同的卡片。
  • 尽管这不是复杂的诈骗,骗子可能仍然尝试这种战术。总是检查交货地址和信用卡地址作为一个规则。
    
• 交易使用相同的卡片不同的送货地址。
  • 这种方法类似于上面,除了骗子可能共享一个卡号或者可能提供不同的地方。
    
• 几个订单使用稍微不同的信用卡号码。
  • 骗子可能会购买一个信用卡号码列表,系统地测试它们。
    
• 交易尝试逐渐较小的金额。
  • 发行银行复杂的欺诈控制。这些控件将可疑交易超过特定阈值下降。骗子可能试图购买金额较低,以找出这些阈值。
    
• 客户提供的个人信息有问题。
  • 特别是在电话订单,这应引起怀疑。
    
• 多个卡上使用相同的顺序。
  • 这也类似于上面的场景,一个诈骗犯会试图确定哪些牌工作,他们的购买限制。
    
• 比预期的大订单。
  • 如果感觉有点错了,相信你的直觉。
    
• 卡的不正确的截止日期。
  • 如果事务不断有不同的和错误的过期日期,骗子可能会试图猜测这个数字。这是一个清楚地表明,他们没有原卡在他们的财产。
    
• 接订单。
  • 以确认客户的身份和/或要求签名,当客户店内来接他们的订单,你有证据证明销售是合法的。如果你检查一块标识,不要让这些信息一旦证实自己的身份。至于签名为每个订单,收集他们对个人滑倒而不是收集在一个所有订单列表。这可以防止客户或骗子看到其他客户的姓名和订单时的信号。

如果你担心你的退款率和已经实施上述预防措施,请不要犹豫联系我们的光速支付支持小组讨论你的选择和可以做什么来减少退款的数量被起诉你。