而忠诚的应用函数将继续在可预见的未来,欢迎您继续使用它,应用已达到结束其生命周期,我们将不再更新或维护应用。有可能是未来的iOS更新将使应用程序瘫痪,所以您可能希望抢占任何问题发生之前通过迁移到门户网站。

欧洲商人的注意

注意,由于这一目标的发展,iOS / Android忠诚应用程序不会被更新支持强大的客户身份验证(SCA)。

应用程序和门户网站之间的区别

门户网站是流线型的易用性。因此,一些更复杂的和较少用到特性的应用并不出现在门户网站。下面列出应用程序中可用的特性,这些特性也可以在门户网站上。

一些特性,比如短信营销、电子邮件营销、和身体忠诚卡,将继续与门户网站一样的应用;不需要行动。的一些变化,然而,需要一些准备。

Points-for-credit奖励

如果你设置任何points-for-credit奖励你的忠诚计划的一部分,你需要停止使用它们迁移到门户网站后,代之以points-for-product奖励。

即使这样做,然而,你可能会有很多顾客已经赎回points-for-credit奖励和优秀的信贷与你的业务。迁移到门户网站之后,这些客户将不再能够使用信用。

我们建议以下方法尊重你的客户的信贷余额。

退款信贷

你可以退还信贷客户通过你的条纹帐户。这样做:

1. 在忠诚管理器,导航客户>管理客户。
2. 选择一个客户有贷方余额。
3. 注意他们的电子邮件地址和贷方余额。
4. 登录到你的条纹帐户。
5. 使用客户的电子邮件地址,在你的条纹账户找到客户。
6. 导航到他们最近成功的支付,点击3点。
7. 选择退款选项。
8. 退款金额相当于客户的杰出的贷方余额。
9. 在忠诚管理器中,重置客户0.00美元的贷方余额:
   1. 双击其贷方余额
   2. 将该值更改为0.00美元
   3. 新闻输入在你的键盘。

这将偿还欠客户的信贷。

提供一个折扣

您可以贴现未来事务的杰出的信贷客户。如果事务可能是由那些没有访问忠诚管理器,您可以导出的列表你所有的客户和他们的信用余额指的是你的员工。

这样做:

1. 在忠诚管理器,导航客户>管理客户。
2. 点击出口的所有客户。

一个csv文件将自动下载。你可以打开该文件的电子表格应用程序选择和过滤掉不相关的任何信息来创建一个贷方余额参考文档。

注意,应用折扣,客户忠诚度的贷方余额经理不会被更新;你必须手动更新他们的平衡。

这样做:

1. 在忠诚管理器,导航客户>管理客户。
2. 使用搜索框找到客户的问题。
3. 双击其贷方余额
4. 将该值更改为0.00美元
5. 新闻输入在你的键盘。

您还可以使用出口信用余额csv文件导入到另一个平台上,例如,礼品卡。

在迁移到web门户

如果你决定停止使用你的忠诚的应用迁移到门户网站,该应用程序将被删除从iOS和Android应用商店。然而,你的客户已经下载的应用程序将继续获得在他们的设备,直到他们手动删除应用程序。

一旦你解决任何优秀的信贷余额的问题使用上面列出的方法之一,我们建议客户删除应用程序的教诲。

注意:如果客户删除应用优秀的信贷余额已经得到解决之前它将导致损失的任何信贷客户可能有。

改变忠诚经理

迁移完成后,您将注意到一些忠诚的变化经理。这些变化反映了忠诚门户网站的功能。

• 能够添加/删除信用将被删除
• 信贷列上管理客户页面将被删除
• 信贷使用情况报告将被删除
• 的发送帐户卡功能将被删除
• 的介绍朋友活动将被删除
• 推送式通知部分将被删除
• 新闻部分将被删除
• 一个短信营销节将被添加

如何迁移到门户网站

在开始迁移之前,确保你有一个计划如何处理未偿贷款。我们列出了一些上面推荐的方法,但要记住的关键因素是,一旦你完成了迁移,你将不再能够编辑多少信贷客户经理通过忠诚。在执行你的计划不一致可能会导致一些客户使用相同的信贷不止一次。如果你选择退款额度和零信贷余额通过忠诚管理器迁移之前,这将不是一个问题。

一旦你决定首选方法处理信贷余额,通知你的客户经理,他们将开始迁移过程。

苹果开发者帐号

虽然一些忠诚管理应用程序在共享光速苹果开发者账户,有可能你会自己和自己支付。如果你和忠诚应用是唯一应用管理,记得退出你的苹果开发者帐号后完成迁移避免额外费用。