通过de backoffice van光速易康姆kunt u handmatig retouren invoeren。Klanten kunnen通过匈奴人账户甚至retourzending aanvragen。Onderstaande stappen变迟虽然锄klanten retourzendingen instellen。让op, de afbeeldingen kunnen afwijken遇到het门u gekozen主题。thema公里在这里om te食用蓝花蕉锄u kunt voorkomen dat klanten retourzendingen creeren。

Klanten moeten geregistreerd retourzendingen te kunnen indienen。Als泽订单plaatsen Als恐吓,moeten泽zich遇到hetzelfde e-mailadres registreren om匈牙利语gastaccount om te zetten naar甚至klantaccount。

即使klant Stappenplan归还indienen大门

Afbeeldingen kunnen afwijken van het门u gekozen主题。thema

1. Klanten loggen在威斯康辛大学webwinkel op匈奴人账户。
   

   

2. 泽科曼外的op甚至pagina waar匈牙利语recente订单te虽然zijn。Vervolgens klikken泽opBekijkennaast de秩序waarvan泽artikelen归还willen sturen。
   

   

3. ν科曼泽在het overzicht van de terecht betreffende秩序。海尔菅直人hij雷希特onderin op de顶华Artikelen retourneren klikken om德河畔retourzending te这个词的意思。
   

   

4. 泽沃顿doorgestuurd naar甚至pagina waar泽德retourzending kunnen instellen。De eerste堵塞是aangeven维尔克producten归还gestuurd沃顿。说wordt gedaan het drop-downmenu门河畔het aantal te的判定。Producten死泽willen houden,变迟泽staan op 0。
   

   

5. De volgende堵塞是aangeven waarom De betreffende producten归还gestuurd沃顿。BijReden在活性kunnen泽kiezen外的de retourredenen en acties死u zelf heeft aangemaakt在de tabbladen retourredenen Retouracties,通过订单> Retourenhet链接菜单,kiezen voor de optie“安德斯,namelijk……”。
   

   

   甚至在het laatste geval kunnen klanten zelf reden活性invoeren。
   

   

6. Vervolgens klikken泽雷希特onderin opVerstuur。

   

回到原地verwerken

在威斯康辛大学光速易康姆Nieuwe retourzendingen科曼binnen backoffice通过订单> Retourenhet linkermenu。Het aantal nieuwe retouren wordt ernaast getoond。

1. 遗传算法通过het链接器菜单van de backoffice naar订单> Retouren。

   

2. 公里op de retourzending (# 00000) u必afhandelen死去。Er opent vervolgens甚至pop-upvenster waar het甚至在还kunt instellen。

   

   • 状态-海尔kunt u de地位van de retourzending aangeven:
     • Nieuw -
     • 在behandeling-印度u bezig弯曲遇到de behandeling van de retourzending kunt u aangeven deze状态。佐薇weten u en eventuele collega的dat de retourzending wordt afgehandeld。
     • 回到原地goedgekeurd——deze地位kunt u toekennen als het retourartikel heeft ontvangen,低平火山口de retourzending钉不行behandeling genomen。佐薇知道u op甚至后来tijdstip dat het产品不行米尔gecontroleerd hoeft te沃顿在u de归还直接kunt afhandelen。
     • Artikel gerepareerd (en)- als甚至klant甚至artikel heeft teruggestuurd en在ruil daarvoor甚至还artikel krijgt,丹菅直人u toekennen deze状态。U kunt丹zelf甚至prijsvergelijking uitvoeren voor het归还ontvangen het vervangingsartikel产品。
     • Artikel gecrediteerd (en)——印度的德retourzending afgehandeld en de klant zijn贡赋terug heeft ontvangen,丹kunt u toevoegen deze状态。德retourzending丹afgehandeld。
     • Verzoek afgewezen河畔-印度u甚至artikel归还ontvangt dat不行uw voorwaarden voldoet,丹kunt u toekennen deze状态。Denk河畔hierbij甚至opengescheurde verpakking甚至缺陷产品的门foutief gebruik。
     • Geannuleerd——印度的德兰格retourzending不行geldig kunt u toekennen deze状态。
   • Retourreden——说草原bevat de reden waarom klanten de betreffende producten hebben teruggestuurd。
   • Retouractie——说草原bevat de活性死genomen酩悦沃顿nadat klanten de betreffende producten hebben teruggestuurd。
   • Commentaar klant——昨天国家德中死德klant活化heeft geschreven bij het aanvragen van de回到原地
   • Notitie personeel——印度的威斯康辛大学webwinkel beheerd wordt门meerdere gebruikers, kunt u海尔甚至notitie plaatsten死te lezen是门德安德利果汁gebruikers van uw webwinkel。
   • Voorraad bijwerken——海尔kunt u aangeven het产品逢不行toevoegd dient te沃顿de voorraad河畔。het产品缺陷,丹dient het bijvoorbeeld不行我们toegevoegd te沃顿de voorraad河畔。
   • Klant inlichten——德klant zal hiermee甚至电子邮件ontvangen waarin国家dat zijn retourstatus gewijzigd。U kunt deze邮件schrijven出席Instellingen > Notificatie邮件。
3. 公里opOpslaante wijzigen雷希特onderaan het venster om de状态。

Als de klant甚至nieuw artikel toegestuurd hebben, dient u甚至nieuwe河畔阶te出席这个词> >订单Offerte(Aanmaken offerte)。