使用本文解决您在设置域时可能遇到的问题。

在您的域提供商中创建CNAME或a记录困难

如果您无法保存CNAME或a记录，请尝试执行以下步骤:

1. 在网上搜索您的域名提供商的帮助中心。许多域名提供商解释了如何为他们的软件做到这一点，例如:
   1. 北美的GoDaddy说明如何创建CNAME或a记录，在这里．
   2. 荷兰的开放的提供者解释DNS信息，在这里．
   3. 德国的1 & 1说明如何创建CNAME或a记录，在这里．
2. 仔细阅读提供的错误消息，它可能有助于解释是什么阻止了CNAME记录的保存。
3. 检查您的域记录中是否已经存在CNAME或a记录。当注册商检测到可能的冲突(不同记录类型上的同一子域)时，您将需要删除/重新配置现有记录。
4. 检查CNAME的子域名和目的web地址的格式。有些域提供程序要求在子域旁边加上句点(.)。例如，他们可能要求你写www。(带句号)或者他们可能要求你写WWW(不带句号)。可能还有其他格式要求。
5. 请与您的域提供商联系，并请求帮助创建CNAME或a记录。说明您正在尝试使用这些指令创建CNAME或a记录。

连接电子商务商店的问题

如果您已等待24小时，但您的域名仍未连接:

1. 查看此页上的说明，以检查是否正确配置了所有设置。
2. 检查你是否有一个记录在您的域提供商的DNS设置中:
   • 一个记录是另一种类型的DNS记录，用于连接自定义域到网站。
   • 重要提示:删除A记录应该非常小心，因为不正确的操作可能会导致一个重要网站瘫痪。根据您的域设置，您可能需要这些A记录。在确定不需要之前，不要删除它们。删除A记录前，建议先记录该IP地址，以防再次创建A记录。还建议您联系第一次安装您的域的一方和您的域提供商，以找出创建这些A记录的原因。
   • 如果您的DNS设置中有A记录，他们可能会将您的域名指向另一个网站，并干扰您的CNAME记录。这可能会阻止您成功连接您的域到光速eCom。如果您已验证这些A记录不重要或连接到您想要删除的站点，建议您删除它们。