当你新订单到达易康姆回到办公室,它可能不是准备处理如果某些信息是不正确的。例如,一个客户的地址在街上有一个错误的名字。在本文中,您将学习如何编辑来纠正这些细节。
本文简介:
订单状态和编辑命令
你编辑命令的能力取决于订单的状态。状态变化取决于订单的发票,付款(s)和/或装运(s)已创建。
- 等待付款- - - - - - -订单的标记等待付款可以完全编辑如果尚未创建一个新的发票。
注意:光速易康姆将创建一个发票创建订单时根据设置易康姆后台>设置>政府>发票。学会如何调整,点击在这里。
- 已经准备好装运或皮卡——当一个订单标记为已支付状态的变化等待装船或准备皮卡。在这种情况下,只能编辑地址和客户详细信息。
- 部分发货或部分支付——当订单被标记为部分发货、计费和航运地址仍然可以编辑。如果你有部分使用Easypost等第三方或ShipStation发货,地址不能改变。部分支付订单不能被编辑。
- 完成或取消——订单标记为完成或取消了不能编辑。
修改订单的属性
你可以在订单修改以下属性。
支付方式和成本
要求编辑该属性:
- 订单没有创建发票。
- 订单状态等待付款。
打开编辑支付方式和成本易康姆后台>点击订单>选择一个订单编辑>付款右边的部分选择的支付服务提供商,点击编辑,将会显示一个弹出框。
打开编辑支付成本开关在右边弹出。然后输入量可用的字段并单击完成。
通过选择一个可用的编辑支付方式支付方式并点击完成。
运输方法及费用
要求编辑该属性:
- 订单没有创建发票。
- 订单状态等待付款或等待装运/皮卡。
打开编辑方法和运输成本易康姆后台>点击订单>选择一个订单编辑>装运部分装运提供者的右边,点击编辑,将会显示一个弹出框。
编辑打开的运输成本开关在右边弹出。然后输入量可用的字段并单击完成。
编辑货物通过选择一个可用的方法装运方法并点击完成。
产品和价格
要求编辑该属性:
- 订单没有创建发票。
- 订单状态等待付款或等待装运/皮卡。
通过打开添加产品订单易康姆后台>点击订单>选择一个订单编辑>顶部右边的产品部分中,点击添加产品,将会显示一个弹出框。定位产品使用搜索栏,然后单击(s)选择。当完成时,单击关闭。
编辑产品或改变价格、数量和手动开的折扣易康姆后台>点击订单>选择一个订单编辑。右边的产品部分列表中的第一个产品旁边,单击编辑按钮,弹出框显示。当你完成更改,单击保存。
把产品从订单通过打开易康姆后台>点击订单>选择一个订单编辑>的右边产品部分产品旁边,然后单击红色删除按钮。
折扣代码
要求编辑该属性:
- 订单没有创建发票。
- 订单状态等待付款或等待装运/皮卡。
- 改变一个折扣代码,你必须是有效的和积极的易康姆后台>市场营销>折扣代码。有关更多信息,阅读创建折扣代码。
添加或编辑一个折扣折扣代码输入到酒吧或从下拉菜单选择它并单击应用。
通过单击删除的折扣红色的X按钮的右边应用按钮。
客户信息
要求编辑该属性:
- 订单没有创建发票。
- 订单状态等待付款或等待装运/皮卡。
编辑客户信息通过打开易康姆后台>点击订单>选择一个订单编辑。右边的订单以下订单的计费和送货地址,单击编辑客户按钮,打开屏幕客户帐户。
注意:编辑客户信息只会影响客户的账户。的编辑客户按钮是一个快捷方式到客户的帐户信息。这也可以通过打开访问易康姆后台>客户和定位客户的名字。
计费和送货地址(es)
要求编辑该属性:
- 可以编辑地址(es)在大部分订单状态,除了:
- 部分支付
- 完成
- 取消了
打开编辑地址(es)易康姆后台>点击订单>选择一个订单编辑。右边的订单以下订单的计费和送货地址,单击编辑地址按钮,一个弹出显示。
更改客户的账单地址和送货地址,确保开关在右边弹出框的连接。切换开关分别编辑送货地址。
选择更新客户的帐户信息通过检查更新客户帐户。当修改完成,点击保存。
看到重要的下面的消息关于编辑客户的地址。
注:
- 零售Omnichannel如果你是一个商人,编辑的地址顺序易康姆将在零售更新航运或计费信息。
- 如果你是一个现场Omnichannel商人,编辑订单的地址不会更新航运或计费信息。如果这是必需的,建议你遵循选择编辑订单指令。
我们强烈建议谨慎当改变地址(es)的订单。这是因为改变地址(es)的订单不会自动更新运费和税收。航运保险,保护您的支付服务提供商和地址验证可能不适用,如果地址是改变。
例如:客户支付10美元的航运和5美元的税A船地区客户的帐单地址是一样的送货地址,你检查你的支付提供商的门户网站和地址进行验证。之前你处理订单,客户电话和告诉你他希望另一个地址。你知道船区域B,航运成本是20美元和10美元的税。如果你编辑的地址区域B:
- 订单的运输总将保持在10美元,税收总额将保持在5美元,所以你的商店可能需要支付订单发货时的区别。
- 改变账单/发货地址不可能:
- 更新你的支付服务提供商所提供的任何保护,例如:贝宝卖家保护。
- 更新任何航运保险可能相关的订单。
- 是对持卡人的信息验证。
因此商人的责任确定如果改变地址是批准的持卡人,方法和支付服务提供商。
选择编辑订单
建议如果你做出改变,可能会大大改变订单的成本或目的地,你创建一个新的秩序。您可以创建一个新订单: