你的在线商店的好客户联系是很重要的。您可以启用功能允许客户通过网站联系你通过创建一个机票或电子邮件你。
票和电子邮件
你的客户可以创建一个机票或电子邮件你通过联系表单,如果他们有一个问题或需要支持。
- 注册用户必须登录到自己的帐户你的在线商店,然后单击我的票创建一个新的机票。在那里,他们可以看到他们之前寄了车票的概述。
- 您可以查看客户门票的后台点击左边菜单客户>门票。单击一个票来阅读和回复。
- 另外,任何访客可以通过使用电子邮件你的店铺联系形式。他们可以通过点击客户支持在你的网站的页脚。在这里,顾客可以完成一个触点形式发电子邮件给你。
- 客户支持页面的网址你易康姆商店也可以位于通过添加/服务结束时您的域。例如,yourdomain.com/service。
激活门票和接触形式
- 后台点击左边菜单设置从一般设置选择先进的。
- 在帐户和服务区域激活票和触点形式。
选择接收电子邮件
- 后台点击左边菜单设置从一般设置选择公司。
- 滚动到电子邮件地址。在通用地址字段输入地址你想用来接收客户邮件发送的联系形式。
为更多的信息关于这些电子邮件地址,请点击在这里。
确保客户支持页面的可见性
- 后台点击左边菜单内容>客户支持。
- 让旁边的开关可见性。