量返回——客户希望返回的物品数量。

状态

• 新-标准状态的每一个新的回来。
• 等待——使用这个显示返回的过程。
• 返回授权——使用这个如果你收到返回产品但尚未发货。这让你知道返回的准备过程。
• 项目(s)修理——使用这个如果客户返回的产品,就会得到另一个,或者一个产品需要修理。
• 项目(s)退还——使用这个如果返回货物已经处理和客户赔偿。
• 请求驳回——使用这个如果货物返回,不符合你的回报条件,如产品不能返回,因为错误或不当使用。
• 取消了——使用这个如果返回货物不再有效。

返回的原因——为什么你的客户想要返回的产品。你可以创建一个新的回归的原因。例如,客户想要返回一个t恤,因为它有一个制造商的缺陷,所以返回选择的原因是有缺陷的产品。

返回操作——有你或你的客户想要回归得到解决。你可以创建一个新的恢复行动。例如,客户想要得到一个替代有缺陷的t恤,所以返回的行动,发送替代的t恤。

注意:你的客户可以看到返回的原因和恢复行动通过访问你的网上商店的主页>选择登录/创建账户并登录>选择我的订单>选择返回通过选择一个订单视图>滚动返回。

更新库存——选择是否添加返回的产品库存。例如,不要添加产品如果它是错误的。

当库存是连接到一个物理销售点,更新库存不是一个可用的设置。返回,创建退款:

• 零售
• 现场

通知客户——使用这个电子邮件客户返回状态。创建电子邮件的文本设置>网站设置>通知邮件。

客户的评论——输入客户的意见返回。它将只对你和其他后台用户可见。

工作人员请注意——如果你的在线商店是由几个用户,您可以添加一个内部注意。