退货数量-客户希望退货的商品数量。

状态

• 新-每个新退货的标准状态。
• 等待-使用它来显示返回正在进行中。
• 返回授权-如果你已经收到退货，但尚未发货，请使用此方法。这让您知道返回值已经准备好处理了。
• 项目(s)修理-如果客户退回一件产品并收到另一件产品，或者如果产品需要维修，请使用此选项。
• 项目(s)退还-如果已经处理了返运货物，并且客户已经报销，则使用此选项。
• 请求驳回-如果退货的商品不符合您的退货条件，例如由于不正确或不恰当的使用而无法退货，请使用此选项。
• 取消了-如果返运货物不再有效，请使用此选项。

返回的原因-你的客户想退货的原因。你可以创建一个新的返回原因．例如，客户想退货一件t恤，因为它有制造商缺陷，那么选择的退货原因是有缺陷的产品．

返回操作-您或您的客户希望如何解决退货问题。你可以创建一个新的返回动作．例如，客户想要更换一件有缺陷的t恤，那么返回操作可能是，发送替换t恤。

注意:您的客户可以通过访问您的在线商店主页> selection查看退货原因和退货操作登录/创建账户和登录>选择我的订单>选择返回的订单视图>滚动到返回．

更新库存—选择是否将退回的产品加入库存。请勿在故障等情况下添加该产品。

当库存与实体销售点相连时，更新库存不是可用的设置。要返回，请创建退款:

• 零售
• 现场

通知客户-用这个邮件通知客户退货情况。要创建此电子邮件的文本，请转到设置>网站设置>通知邮件．

客户的评论-输入客户对退货的意见。它将只对您和其他后台办公室用户可见。

工作人员请注意-如果您的在线商店由多个用户管理，您可以为他们添加一个内部说明。