在网上销售你的产品让你获得更大的客户群,增加这两个订单你收到的数量和你的品牌的意识。而网上销售是一个很好的机会为您的业务,这也增加了风险,购买订单你收到欺诈没有持卡人的许可。
给你举个例子:
- 骗子订单产品从你的网上商店使用未经授权的或偷来的信用卡。
- 然后船订单诈骗犯。
- 后来真正的所有者的信用卡纠纷事务与他们的信用卡发行商,迫使你退还购买数量。
- 你现在失去了骗子的商品和持卡人的支付。
为了限制这种情况下,它是至关重要的,您将学习如何检测欺诈性交易并退款。记得要相信你的直觉当你回顾易康姆订单和寻求额外的帮助如果你知道一个新客户或可疑的信息。本文提供了策略和技巧来帮助你,包括这些主题:
理解的成本实施欺诈的预防策略
当你开始实施一项战略识别欺诈性订单并退款,重要的是要记住,会有一个权衡你的收入最大化和最小化风险。
例如:在8月,由于欺诈订单成本是500美元。到9月底的成本限制欺诈遵循新的欺诈检测策略增加到1000美元。
在这个例子中,欺诈防范的成本高于欺诈性订单的实际成本。这是因为任何欺诈预防战略实现,包括本文中概述的,可能会影响您的业务在以下方式:
- 你可能无意中真正退款订单,因为天性,欺诈性订单很难检测到。这可能会导致一个真正的客户再次购买的可能性较小。
- 客户可能会降低兴趣购买从你的在线商店中概述的策略易康姆订单管理、运输和产品内容。
因此,重要的是要调整你的月度和季度欺诈预防战略。
调查订单
根据您的商店,您可以检查某些特征,可以帮助你识别欺诈性订单:
- 检查产品的数量订单。异常庞大或高价值的订单可能是欺诈。
- 检查产品订单的类型。根据你的商店,你可能会担心非同寻常的订单一起购买。
- 检查订单的账单地址。如果帐单地址不是一个真正的位置或不是一个住宅的位置,它可能是一个欺诈性的秩序。
- 检查订单的送货地址在网上通过搜索。如果你发现的地址航运中心或实现货运业务,订单可能是欺诈。
- 检查以确保你没有收到更多的订单比你习惯在给定的时间框架。骗子可能会同时把多个订单。
- 警惕客户使用多个卡片对于金额大的订货。这可能是一个国旗骗子正在测试卡和看看到哪张牌过程成功vs下降。
- 如果客户请求与紧迫性,并提供订单给你超过订单是什么&请求电汇的区别。这可能是一个多付的款项骗局那里的骗子可能使用偷来的信用卡或帐户给你。从来没有电汇资金第三方。
易康姆订单管理、运输和产品内容
你在在线商店可以实现以下策略来帮助识别欺诈和限制退款。
- 调查订单有不同的计费和航运地址。诈骗犯的惯例使用卡片夹的账单地址和送货地址来接收新秩序。
- 延迟订单的发货24小时至48小时之内。这可能给持卡人时间确定交易欺诈和联系你在你船。
- 如果客户要求你使用自己的运输服务。这可能是一个骗局,他们就有机会重新路由传递到另一个地址。
- 如果使用手册在易康姆航运,增加一个- - -为期两天的航运的价格两倍或三倍它的真正价值。骗子不关心添加额外的价格,这可以作为一个指标的欺诈行为。
- 描述你在卖物品准确,因为如果他们不希望一个客户收到一个项目,他们可以打电话给他们的信用卡发行商争端事务。
管理客户沟通
你如何与你的顾客沟通可以改善你和他们的关系,因此限制了退款。如果你的客户知道你的在线商店,你增加了机会,他们就会与你联系当他们看到可疑活动卡而不是他们的信用卡发行商。然后你就可以希望解决问题,无需客户采取申请退款。
- 表达你的账单客户描述符。确保你的客户可以识别交易从你易康姆商店对退款的第一道防线。接触或登陆你的支付服务提供商(s)来识别你的账单描述符。
- 鼓励你的客户与你联系,如果他们有任何问题关于航运交货或销售。读创建客户邮件了解如何管理客户通知邮件。
- 发布您的回报和航运政策显然和包括在通讯和发票。读修改文本页面学习如何编辑你的航运和退货政策页面。
- 添加一个即时聊天应用程序在你的商店。访问我们的应用程序商店在你的商店和搜索即时聊天。在我们的应用程序商店的更多信息,阅读我们的帮助文章标题光速易康姆应用商店。
- 跟进客户订单已交付给确认后他们感到满意。这给了他们一个机会来解决任何问题或担忧。满意的证据可以用来帮助对抗未来的退款情况。
管理供应商付款
获得积极的地址验证系统(AVS)以及信用卡验证值(CVV)匹配在航运之前。你的支付服务提供商应该检查后显示结果AVS和为每笔交易的CVV商人门户。
你也可以考虑添加一个电话号码计费描述符或URL。一个描述符出现在账单和语句描述事务。退款可能会减少当持卡人联系你使用描述符信息。这是相反的持卡人联系信用卡公司,可以导致一个退款。
请联系您的支付服务提供商是否改变你的描述符。如果你订阅了光速支付在美国,我们的支持团队可以改变你的描述符。