在diesem Artikel了我新一轮地位der Bestellung和der gewunschten Auswirkung死unterschiedlichen Methoden苏珥Ruckerstattung冯Bestellungen beschrieben:

• Bestellungen ohne Zahlungsabbuchung erstatten
• Bestellungen teilweise奥得河vollstandig ruckerstatten
• Teilerstattungen

Ohne Zahlungsabbuchung

Es萤石vorkommen, dass一张Bestellung还有伏尔der Zahlungsabbuchung erstattet了混乱,那些weil der Kunde杯Fehler贝der Bestellung gemacht帽子。

1. Klicken您在der诈骗Menuleiste im Backoffice汪汪汪Bestellungen。
2. Offnen您Bestellung死去,死在erstattet了soll后,indem您改模entsprechende Bestellnummer在der Liste klicken。
3. Klicken您anschließend auf der„Seite Bestellungen贝Bestellungen deren地位AUSSTEHENDEABBUCHUNG lautet汪汪汪Bestellung stornieren。军队死Stornierung der Bestellung将死Vorautorisierung der Zahlung欧什automatisch storniert。
4. Klicken您im Pop-up-Fenster汪汪汪Bestellung stornieren。

}Bestellungen teilweise奥得河vollstandig ruckerstatten

您可以在angeben, welche Produkte der Kunde zurucksenden想,indem您在der Gutschriftrechnung毛皮jede Zeile一张Zahl eintragen。死萤石那些vorkommen,要是国际卫生条例Kunde来自Versehen mehr Produkte gekauft帽子,als er eigentlich代wollte。

1. Klicken您在der诈骗Menuleiste im Backoffice汪汪汪Bestellungen。
2. Offnen您Bestellung死去,死在erstattet了soll后,indem您改模entsprechende Bestellnummer在der Liste klicken。
3. Vergewissern您西奇,dass死Zahlung abgebucht, indem您西奇穴Bestellstatus ansehen。Lautet der状态Ausstehende Abbuchung,sollten您zunachst死Zahlung abbuchen, indem您汪汪汪Zahlung abbuchenklicken。
4. 嗯一张Gutschriftrechnung祖erstellen klicken您汪汪汪Gutschriftrechnung hinzufugen。
5. 您螺母门格死Anzahl der祖茂堂erstattenden Produkte静脉和deaktivieren您Lagerbestand aktualisieren奥得河Kunde benachrichtigen},indem您死entsprechenden Schaltflachen auf死AUS-Position stellen。
6. 嗯Ihrem Kunden uber光速支付贡赋zuruckzuerstatten, stellen您死Schaltflache nebenErstattung}auf EIN-Position死去。
7. Klicken您再见Hinzufugen。
8. 您要是阿莱Produkte der Bestellung erstattet您,您民意调查Bestellung中断。

Teilerstattungen

贝Teilerstattungen handelt西文西奇嗯Ruckerstattungen进行Teilbetrags毛皮杯bestimmten Artikel静脉Bestellung。静脉Beispiel:

• 死Bestellung进行Kunden besteht来自folgenden drei Positionen: t恤——20欧元,短裤- 50欧元和Versand 15欧元。您想7,50欧元Versandkosten erstatten。
• 静脉Kunde帽子在线静脉Produkt麻省理工学院einem维尔特·冯·100 gekauft欧元。Er奥得河您想eigentlich杯Rabatt erhalten sollen, der jedoch zeitweise不verfugbar战争。您得20 ruckerstatten欧元。

所以fuhren您Teilerstattungen来自:

1. Erstatten您窝Betrag皮毛对Bestellung。Weitere Informationen法登您螺母Komplette Bestellungen erstatten。
2. Klicken您der汪汪汪Startseite汪汪汪Bestellungen。
3. Offnen您Bestellung死去,死您恰巧ruckerstattet抗议,和klicken您在der rechten oberen Ecke des Bildschirms汪汪汪较多>Duplikat>好吧。
4. 您im Angebot窝价格,窝您Ihrem Kunden berechnen构想。
5. Klicken您在der rechten oberen Ecke des Bildschirms汪汪汪在Bestellung Umwandeln。
6. Aktivieren您死Schaltflache im Popup-Fenster,古老而Kunden祖benachrichtigen和klicken您汪汪汪在Bestellung Umwandeln,嗯死Anderungen祖茂堂确认。
7. Vergewissern您西奇,dass一张帐单erstellt,。去,您Schauen ob Abschnitt化生Zahlungder Bestellung一张Rechnungsnummer angegeben坚持。
   
   要是keine Rechnungsnummer angegeben坚持,得您manuell erstellen:
   1. Klicken您再见帐单erstellen。
   2. Aktivieren您死SchaltflacheBenachrichtigung uber neue帐单senden。
   3. Klicken您再见Hinzufugen。

   您要是Rechnungen automatisch erstellen构想,klicken您der汪汪汪Startseite《国际卫生条例》eCom-Backoffice汪汪汪设置>Verwaltung。民意调查您im AbschnittRECHNUNGEN我下拉菜单Erstellen死亡的选择Direkt。

8. 要是一张Rechnungsnummer vorliegt,帽子国际卫生条例Kunden杯链接erhalten,超级窝er死帐单bezahlen萤石。死Teilerstattung一个古老而Kunden erfolgreich战争。