本文解释了各种方式退款订单,根据订单的状态和预期的效果:
没有被支付
你可能需要退款订单之前支付。这可能发生在当客户犯了一个错误的订单。
- 在你易康姆管理,选择订单。
- 打开订单你想退款通过选择订单号在列表中。
- 在订单页面,如果订单的状态标记为等待捕捉,选择取消订单。取消订单会自动释放预先授权付款。
- 在弹出,选择取消订单。
退还部分或全部订单
您可以指定哪些产品你的客户想要返回通过选择每一行的数量在信贷发票。这可能发生在你的客户不小心购买更多的产品比他们的意思,例如。
- 在你易康姆管理,选择订单。
- 打开订单你想退款通过选择订单号在列表中。
- 确认订单付款已经被查看订单状态。如果状态是标记为等待捕捉,确保捕获通过选择付款捕获支付。
- 创建一个信用发票通过选择添加一个信贷发票。
- 下量,输入的产品退回。
- 可选地,禁用更新库存或通知客户。
- 通过光速退还客户的资金支付,确保打开旁边的开关退款。
- 选择添加。
如果你退还所有订单上的产品,下一步将是选择取消订单在页面的右下角。
提供部分退款
部分退款发生当你需要退款一部分订单行。例如:
- 一个客户的订单包含以下三行:t恤- 20美元,短裤- 50美元和航运- 15美元。你需要退款7.50美元的航运。
- 一个客户购买了产品价格达到100美元。因为他们能胜任一个折扣,没有在线,你需要提供一个20美元的退款。
提供部分退款:
- 退款订单的全部金额。有关更多信息,阅读说明书如何退款订单中的所有行吗。
- 从你易康姆管理,选择订单。
- 再次打开新退回订单在屏幕的右上角,选择更多的>重复的>好吧。
- 每个产品线的右边,选择编辑按钮。会出现一个弹出框,这样你就可以编辑相应的产品价格。编辑引用,这样价格是你想要的客户。当你完成更改,选择保存。
- 选择转化为订单在屏幕的左上角。
- 弹出,选择通知客户通过启用开关,选择确认转化为订单。
- 确认发票是由注意发票号码的位于付款部分订单。
注意:如果你没有发票号码,您需要创建一个:
- 选择创建发票。
- 启用发送新的发票通知开关。
- 选择添加。
发票自动创建,易康姆管理中选择设置>政府。在发票节中,设置创建下拉菜单直接。
- 当你有一个发票号,这意味着你的客户联系了一个链接支付订单的新总。
禁用的影响更新库存或通知客户
- 禁用更新库存防止产品被返回到库存。禁用这个当返回的股票不能再次出售。例如,一个损坏的回报。
- 禁用通知客户阻止自动通知邮件发送。禁用这个当你想要改变。例如,当纠正一个错误。