我们最好从最基本的开始。
一般来说,高尔夫管理软件由以下几个部分组成:
- 开球表:帮助你管理开球时间的调度软件
- 专业商店销售点:处理专业商店的所有交易
- 餐厅销售点:供餐厅员工管理餐饮部订单
- 移动应用程序:面向客户的应用程序,允许客户在线预订、订餐、记分等。
它们都有其独特的功能和应用程序,但当它们一起使用时,它们就构成了您的高尔夫管理软件。
我们知道,这似乎太明显了……但太多的经理仍然感到困惑高尔夫管理软件与网站.
既然我们把事情弄清楚了,我们继续前进吧。
使用高尔夫管理软件支持业务运作
高尔夫是一项我们都喜欢的运动。它让我们更亲密,缓解压力(除非你面对的是风速30英里每小时的岛屿绿地)。
但高尔夫球场管理完全不同;你必须像对待其他生意一样对待它。
不管你是否意识到高尔夫管理软件涉及您业务的各个方面.它可以挽救生命,但同样地,它也可能导致效率低下而损失数千美元。
这就是为什么适当的高尔夫管理软件是如此的关键(最好的软件通常是您最好的选择).
有四个支柱来支持你的日常业务:
- 销售与市场
- 客户服务
- 会计
- 人力资源伟德国际网上赌场
信不信由你,每个支柱都可以使用现代高尔夫管理软件进行管理。根据设施的大小和员工的适应性,您可以选择软件在日常操作中的嵌入程度。
更实际的是,高尔夫管理软件是如何触及每一个支柱的:
在您的高尔夫管理软件中使用销售和营销工具来销售更多的回合
对于日费设施,如果你想要增加收益,你基本上有两个选择:出售更多回合或提高价格。
但说起来容易做起来难。
从销售和营销的角度来看,高尔夫管理软件应该帮助您:
- 了解你的客户
- 根据游戏习惯分割你的数据库
- 通过电子邮件或短信发送及时和相关的营销信息
- 用宣传品奖励VIP客户
- 进行一次彻底的年终总结
- 等。
这个名单可以一直列下去。
最后,你需要能够相信你的高尔夫管理软件会给你所有你需要采取行动和卖出更多回合的信息。
依靠您的高尔夫管理软件来改善客户服务
提供卓越的服务水平是不可或缺的您的高尔夫球场。
根据你所在的位置,你可以依靠当地的回头客来创造大部分收入。
但唯一能证明相对较高价格是合理的方法——在这个地区,也许便宜的果岭费很常见——就是提供一个令人信服的、条件良好的高尔夫球场,最重要的是,让你大吃一惊的服务。
有了可靠的高尔夫管理软件,你就可以了采取积极主动的方法让你的客户满意.
不要等到不满意的顾客变成叛逃者。
你有信息在你的指尖可以弄清楚你的客户想要什么。利用这些信息为忠实客户创造有意义的体验这不仅仅是一局高尔夫球。
减少管理负担,优化您的后台办公室
当您实现用户友好的高尔夫管理软件时,您可以减少管理任务的时间。
让你的会计满意:
- 自动推动登记关闭到您的会计软件,以协调您的书籍
- 将每一行映射到会计系统中适当的总账账户
- 自动向客户计费
- 生成销售报告在3次点击
- 比以往更快地结束这一年
通过衡量员工的表现来掌握他们的动态
让我们面对现实吧,你们的大部分员工都是学生和兼职人员。很难让他们有动力和兴奋去超越。
使用正确的高尔夫管理软件,您可以跟踪员工的表现,并奖励表现最好的员工。
自定义访问某些功能在您的高尔夫球管理软件,以减少收缩和消除免费高尔夫球给朋友。
3错误,以避免选择新的高尔夫球场管理软件
好了,希望你能更好地理解高尔夫管理软件的重要性。它的触角延伸到你业务的各个方面,所以花点时间做出正确的选择。
说到高尔夫管理软件,90%的设施分为两类:
1.积极寻找新软件
或
2.不购物,但想保持在新兴技术和趋势的顶端
无论哪种情况,我们都整理了一些设施在选购新的高尔夫管理软件时常犯的错误。
1.合同
如果高尔夫管理软件被证明是一个糟糕的解决方案,那么严格的长期合同会让你陷入困境。撕毁一份合同可能会花费你数千美元,而且通常情况下,这些合同要求你预先支付一大笔安装费用。
如何防止这种情况:选择基于订阅的高尔夫管理软件,使您可以轻松地根据您的需要扩大(或缩小)。如果你发现它不是最适合你的业务,你总是可以选择退出,几乎没有任何麻烦。
2.没有适当的实施计划
如果您做得不对,迁移客户和库存数据可能是一件痛苦的事情。
转换的时机也非常重要。
此外,您还希望利用这个机会清理客户数据库,使新环境变得干净。如果你没有客户信息,为什么要上传客户信息到你的新数据库中呢有效的电子邮件地址?
如果不能解决这些细节问题,可能会导致一个耗时且昂贵的实施过程。
如何预防这种情况:在休赛期进行转换。在向团队中的其他人展示软件之前,先让两到三名员工接触软件。这两到三名员工将是您的高级用户,他们将能够在赛季开始前进一步培训您的所有季节性员工。
3.只根据价格来做决定
价格非常重要,不要误会。在这个时代,高尔夫管理软件应该是负担得起的。
但要注意,不要为了尽可能低的价格而牺牲功能。廉价和低质量的高尔夫管理软件可能缺乏运行竞争性业务所需的关键功能。
选择最便宜的选项可能会在短期内为您节省一些现金,但从长远来看,您花在想出变通办法和弥补系统缺陷上的时间可能最终会让您付出更多的代价。
如何预防这种情况:创造当前(和未来)“必须拥有的”列表,然后寻找符合你要求的解决方案。这样,当涉及到高尔夫管理软件的重要组件时,您就不会做出妥协。
如果你看到了高质量软件的价值,那就编一个引人注目的故事来获得董事会的支持。
仅根据现有需求(而不是未来需求)购买新的高尔夫管理软件
《环形使者》的迈克·迪克夫说到购买新的高尔夫管理软件,这是最好的:
客户:我们需要更换ABC系统。我们现在的体制糟透了。我们需要更好的东西。
我:好吧,让我们开始吧……有一个对你的业务至关重要的功能优先级列表总是有帮助的。我们可以帮助你发展。
客户:是的,让我们从当前系统所做的一切开始……我们想确保我们不会失去任何功能。
我(默默地):好吧,我该如何礼貌地告诉客户,他们可能不想复制他们刚刚告诉我的糟糕的系统呢?
这种情况经常发生。不要目光短浅。新的高尔夫管理软件需要相当大的投资,所以你想要一个守门员,而不是你需要在几年内更换的东西。
如何预防这种情况:选择一个能跟上你的成长和未来计划的解决方案。想想你的业务发展方向,然后确保你的新解决方案与你的目标一致。
专注于最重要的事情:改善客户体验
是什么推动着我们的事业,影响着我们日常生活的方方面面?
如果你猜的是技术,那么你完全正确。
那么,一个更复杂的问题是,技术究竟是如何做到这一点的,以及你如何进一步利用它对盈利能力的影响。
事实是,要保持领先;企业必须将现代技术融入到他们的运营中.
但是您希望高尔夫管理软件为您工作,而不是相反。
为了成功地做到这一点,需要考虑以下几个关键技术趋势。
手机占据了市场
如今,客户可以通过智能手机或平板电脑预订机票、叫出租车、收款、支付账单,甚至控制自己的家。
客户比以往任何时候都更期待移动体验,他们重视在任何地点、任何时间、任何设备上预订开球时间的灵活性。
这也吸引了年轻人口到你的设施,这总是好的。
从这一上升趋势中,最主要的事情是方便是关键.
相关性会吸引新客户,而客户服务则会让他们回头客。
自助服务是未来
使用自助餐厅软件简化您的操作并节省资金:减少客户等待时间,提高订单准确性,增加收入,并降低人工成本。
同样,从客户的角度来看,这一切都是为了与他们的生活方式相关,并易于融入他们的生活方式。当你的俱乐部带来如此多的收入时,你肯定希望最好的管理工具到位。
直接从你的高尔夫管理软件保持社交媒体的存在
大多数客户首选的交流形式是通过短信和社交媒体,这意味着你的业务需要出现在所有的社交媒体平台上,并不断更新。
我们建议创建一个每周发布计划,内容迎合你的目标受众。举个例子,Twitter虽然字符有限,但用引人注目的高尔夫球场图片比一堆文本更有效。
底线是您需要将高尔夫管理软件集成到您的业务运营和营销实践中,同时仍然保持人性化。
经常审计你的软件,保持知识和开放的心态
作为一个经理,你有无数的事情要处理。但不要让你的高尔夫管理软件半途而废。
实际上,我们知道基础设施工作通常优先于IT工作。
这没关系。
但要认识到你的高尔夫管理软件可以给你带来的价值,如果你认真对待。
如果你不是在货比三家,至少试着跟上新兴技术的步伐。你可不想在临近课程已经领先你几光年的情况下还在追赶。
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