高尔夫运营商正在努力吸引千禧一代的高尔夫球手来他们的球场打球。这并不是一个新的挑战:技术、千禧一代文化和互联网的变化,让董事们在试图理解如何针对年轻的高尔夫营销时摸不着头脑。
吸引千禧一代的高尔夫球手意味着要从不同的角度看待你的高尔夫业务。要了解年轻球员的需求,就需要更新技术功能,重新思考球场文化,选择更好的产品。所以,你可以采取什么样的高尔夫营销行动让千禧一代打高尔夫?以下是千禧一代高尔夫球手在选择高尔夫球场时所考虑的12个简单因素。
1.智能移动应用
千禧一代希望通过他们的智能手机在网上轻松预订开球时间。鼓励您的高尔夫球手预订更多的回合,利用一个可访问的应用程序,显示他们的高尔夫历史,并无缝连接他们与首选的打球伙伴。通过手机应用,你还可以获得一个非常强大的营销平台,允许你直接向用户的智能手机发送推送通知、折扣绿色费用和促销活动。千禧一代生活在他们的手机上,所以不要错过这个机会真正吸引年轻客户他们觉得最舒服的地方。
2.自动手机值机
让我们将移动应用程序的概念进一步与路边手机值机.这一功能允许高尔夫球手在到达后从停车场办理入住手续,在球场上行走并开球,而无需与任何一名员工交谈。
这是一个削减一线员工成本的机会,但它也有效地解决了千禧一代高尔夫球手想要如何体验客户服务的问题。这并不是说千禧一代不喜欢客户服务,他们只是更喜欢在需要的时候接受客户服务,而不是一到高尔夫球场就被迫与店员打交道。
3.健身房会员订阅
无论是Netflix、Spotify还是亚马逊Prime,千禧一代都喜欢订阅按月收费的低承诺会员。这一趋势在年轻人中迅速发展,高尔夫球场应该考虑提供这种服务。收取入会费和最低餐饮费对培养新会员来说是一个很大的障碍,相反,是时候考虑分层会员战略了,包括每月订阅的选项。
就像健身房会员制一样,高尔夫球场可以通过提供每月自动付费的订阅选项来吸引年轻人的兴趣,这种订阅选项可以提供一定程度的球场使用权,而且可以随时取消。管理这些类型的订阅过去非常复杂,但是使用现代技术跟踪、计费、管理和销售订阅非常简单。
4.餐厅自助服务POS
当我们在谈论餐厅方面的运营时,有必要指出使用自助服务亭的许多好处。让顾客自己输入订单,消除了与工作人员沟通不当的风险,厨房也能收到更准确的订单。简化点餐流程将有助于削减一线员工的成本,但也会给服务员更多时间掌握菜单,更好地通知所有顾客。
一项研究表明,众所周知,千禧一代喜欢自助亭点菜的效率在18-34岁的受访者中,96%的人表示,在餐厅拥有自助服务亭是一种好处.随着基于云的POS系统的现代进步,高尔夫运营商现在可以使用曾经只有机场和大型零售商才能使用的技术。
5.精酿啤酒
这里有一个简单快捷的答案:千禧一代喜欢精酿啤酒!储存一些家用啤酒品牌已经不能解决问题了。提供更好的啤酒选择,并确保你的员工是新的选择的鉴赏家。我们相信客户会喜欢测试您的新选择!
再次强调,当你在酒吧尝试新产品时,我们建议你用一个好的POS机跟踪销售和购买情况。你应该确保你所介绍的新啤酒确实在销售,所以确保你追踪每一个可能的数据点。
6.提供一个日间课程的会员
许多私人俱乐部的会员人数正在下降。因为他们的核心用户是老年人,所以他们并没有在年轻观众中看到同样的兴趣。问题是私人俱乐部的私人化是有原因的,他们的品牌是建立在排他性和优质服务的基础上的。为了重建购买会员资格的兴趣,私人俱乐部需要想办法欢迎年轻人,非会员,进入他们的社区。一种方法是为会员提供一天的通行证。
一些私人俱乐部开始出售这类套餐。通常,会员一天套餐出售的日子里,tee表不是很满,和课程可以受益于额外的收入。现代技术使得在网上快速销售这些套餐变得非常容易,也帮助私人俱乐部在年轻人中产生了加入会员的新兴趣。
7.不要穿正装
许多球场强加的古气、过时的着装要求只会继续让千禧一代的高尔夫球手望而却步。千禧一代非常注重自我表达,如果你限制他们,你就有可能疏远他们。此外,高尔夫时尚也发生了变化!抛弃“不穿休闲裤,不玩”的心态是可以的——许多美巡赛选手都穿飞人乔丹高尔夫球鞋,所以你也可以放松限制。
当然,年长的成员可以继续穿他们习惯的衣服,但应该允许年轻一代在课程中感到舒适。在高尔夫服装上采取新的政策也会让你的职业商店里有来自游戏不断发展的品牌的新线,在你的千禧一代客户中建立你的信誉(和销售数字)!
8.让你的高尔夫球手在球场上播放音乐
与朋友分享音乐很有趣,年轻人一直在通过Spotify和Apple music这样做。如今流媒体音乐如此流行,允许客户端在课程上播放音乐(以合理的音量)并不是一个坏主意!
它不仅会帮助你的玩家创造难忘的体验,但它可以作为一个营销机会-你的课程可能是第一个有官方Spotify播放列表,完美策划的链接!
9.停止只出售9孔和18孔子弹
千禧一代的注意力持续时间很短,他们可能在宝贵的休息日没有4-5个小时用来打高尔夫。但这并不意味着他们不喜欢这项运动!他们只是喜欢少打几洞,然后去酒吧喝一杯。根据你的球洞配置和到俱乐部或中途会所的相对距离,出售1、2或3个球洞包的“球”!你会看到人们一周多次来打他们最喜欢的高尔夫球,在休息室闲逛,增加了乐趣,帮助你达到底线。
10.让千禧一代的高尔夫球手和他们的理想伴侣一起打球
高尔夫是一项设计用来和朋友一起玩的游戏,年轻人尤其重视这一点。你可以通过使用软件来鼓励更多的预订,软件会告诉千禧一代的高尔夫球手他们理想的打球伙伴什么时候有空。当你收集到好的数据,并将简单的人工智能软件与手机和在线预订相结合时,突然之间就可以通过手机应用程序和电子邮件营销来促进最佳的发球时间。
11.把你的高尔夫球场看作一种互动体验
你的运营的每一部分都应该设计成创造一种体验。理想情况下,课程中的一切都应该在氛围和气氛方面相互反映。高尔夫球是一种娱乐形式,这就是客户来你俱乐部的原因!通过创造完整的体验您将留下一个重要的和真实的记忆,什么访问您的高尔夫球场是像。
增加你的课程互动吸引力的一个方法是在俱乐部增加更多的娱乐选择。人们喜欢在酒吧里使用高尔夫模拟器(尤其是在淡季),参加像在黑暗的高尔夫之夜发光的活动,使用像高尔夫板这样有趣的设施。有几个选项可以让你的设施去选择乐趣,无论是在球场内外!
12.通过使用Pro Shop作为测试中心来驱动在线销售
千禧一代的高尔夫球手喜欢亲自试用产品,但他们通常更倾向于在网上购买。许多球场正在输给亚马逊(Amazon)等互联网巨头或二手高尔夫器材经销商。应对这种情况的一种方法是为你的专业商店引入一个电子商务平台。为你的专业商店推出在线零售服务可以让年轻的顾客亲自试用产品,当他们准备好了,就可以在网上购买。
此外,如果你收集了客户的良好数据,你就可以捕捉他们的产品和品牌偏好。通过获取这些数据,你的电子商务可以提供智能的、适时的、偏好特定的广告,更有可能完成销售。当与亚马逊这样的在线巨头竞争时,高质量的数据将成为你的主要优势——你会比他们更了解你的受众。
13.有趣的餐厅选择
完整的体验对于面向千禧一代的营销至关重要。在餐馆里的一次平庸的经历很快就会让一次美妙的约会蒙上阴影。如果你的高尔夫球场真的很棒,我们肯定是这样,那么你的餐厅最好能反映出这一点。寻找测试新菜单项目的方法:雇佣一个了解千禧一代需求的厨师,通过网络文化了解他们谈论的是什么样的饮食趋势。
一旦你测试了一些新想法,你就能够衡量哪些项目受到欢迎,哪些项目不受欢迎。要做到这一切,你肯定需要一个可以跟踪数伟德1946客户端下载据的优秀餐厅POS,将购买链接到客户档案,并提供详细报告。
14.让俱乐部文化更有趣
不幸的是,高尔夫仍然被视为老年人的活动;这项运动有一种严肃的气氛,可能会把年轻的客户拒之门外。我们知道高尔夫植根于传统,但你当然可以尝试刷新俱乐部的气氛!
把一些真正的想法放在你的设施向年轻群体展示自己的方式上,站在他们的角度来理解他们可能想从你的课程体验中得到什么。只要看看凤凰城废物管理公开赛(以及第16洞喧闹的体育馆气氛),就能知道迎合千禧一代高尔夫球手的年轻情感是如何获得惊人利润的。
15.提供更简单、更容易上手的游戏版本
高尔夫是一项很难上手的运动,这项运动具有挑战性,学习曲线也很陡。为什么不让它更简单呢?年轻人没有老将那么多经验,他们需要有人帮他们进入游戏,尤其是在喝了几杯啤酒之后。
考虑举办更大洞的活动,或提供玩有趣的高尔夫球场相关的游戏的选项,如飞盘高尔夫球,脚高尔夫球,或投掷高尔夫球。这些有趣的选择很好地让年轻人走出球场,享受一个更容易上手的高尔夫版本,这是进入游戏的完美门户。
16.个性化你的沟通策略
年轻人能分辨出自己是电子邮件爆炸列表中的一员。普通的信息不再能穿过我们拥挤的收件箱中的噪音,要真正瞄准年轻的营销高尔夫,你需要个性化你的通信。
个性化可以通过几个渠道实现:我们已经讨论过的手机应用,还有其他渠道短信营销以及自动化电子邮件营销。这些营销渠道使我们能够发送更及时的信息,这些信息与接收者的实际情况更加相关。
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